带猫眼智能锁显示屏故障（智能锁猫眼功能）

1.美心智能锁G30常见问题处理方法

美心智能锁G30属于后置离合系列产品，本来是工程款，功能完善，性价比高，却因为圆头的外表，被甲方爸爸嫌弃。不过是金子在哪里都发光，还好其在零售市场上因为价格优势，深受广大用户的喜爱。销售量上去了，难免有些售后问题，今天就给大家捋一捋门美心智能锁G30的常见问题的处理方法。

一、指纹头不能识别

1、清洁指纹头

2、更换指纹头（联系售后）

二、把手无法下压

1、电池电量低，导致驱动电机无法正常工作

2、更换电机（联系售后）

3、更换主板（联系售后）

4、检查黑匣子是否安装正确（联系售后）

三、锁舌卡阻或伸不出来

1、安装不正确（方杆错位卡阻，或面板错位）（联系售后）

2、锁舌变形（门缝太窄，长期碰撞，导致变形/暴力使用导致变形）——更换锁体（联系售后）

3、导向片孔位不对——打磨导向片或更换（联系售后）

四、锁端显示无反应

1、无电——更换电池

2、显示屏故障——更换（联系售后）

3、查看连接线是否有脱落，或断裂（联系售后）

4、只亮“#”键——显示屏锁死5分钟后自动解锁或用其他方式成功开锁一次解锁

5、显示屏一直亮着，但按着无反应——死机——取出电池重新上电。

五、门处于常开

1、检查产品是否安装正确

把手是否不回位——尝试轻提把手，如未解决尝试重新安装（联系售后）

2、检查产品是否故障

（1）内侧把手防猫眼按钮卡阻——按住防猫眼按钮尝试开关门多次，松开后按键如不回弹，建议更换（联系售后）

（2）产品无法正常工作——使用正确开门方式开启门锁，等待5秒后自动上锁，如仍然常开，建议更换（联系售后）

六、开/关门紧或门闭合后，晃动很大

调整门框扣盒（联系售后）

七、安装后天地锁不能正常弹出

锁体与天地锁不适配，更换锁体或调整天地锁（联系售后）

八、把手卡滞或无法回弹

方条过长或门的开孔尺寸过小（联系售后）

九、猫眼功能失效

1、防猫眼按钮卡阻，更换防猫眼按钮（联系售后）

2、更换离合器（联系售后）

十、手机APP无法正常下载安装

1、查看手机内存是否已满

2、检查网络是否可用

3、重启手机尝试重新下载

十一、APP安装后无法使用

1、APP版本过低，安卓用户在腾讯应用宝里下载最新版本，苹果用户在自带的应用商城里面下载最新的版本

2、手机系统不匹配（APP使用与android4.5及以上版本，iOS8.0及以上版本）

3、查看是否被手机安全软件禁止

十二、手机无法注册

1、查看网络状态是否良好（只注册时需要网络，开锁时无需网络也能开启）

2、查看APP网络权限是否打开

3、手机号是否正确，是否属于中国主流运营商号码段

十三、添加钥匙失败

1、检查锁是否处于设置状态

2、检查手机蓝牙功能十分正常开启

3、保持手机未与其他蓝牙设备连接，多个蓝牙设备打开时会影响添加成功率

4、重启蓝牙，或重启APP

十四、手机开门失败怎么办

1、查看手机蓝牙与锁是否连接

2、重启蓝牙，或重启APP

3、以其他方式开门后重新添加钥匙

十五、APP退出登录后忘记密码怎么办

1、APP密码可通过手机号找回

2、开门密码可通过APP修改密码或重新添加获取密码

十六、怎么知道何时需更换电池

1、APP内点击门锁图标，会显示对于门锁的电量及更新时间

2、电池电量低于25%时，每次开锁屏幕会闪烁并伴有报警提示音

3、电池电量低于10%时，密码正常亮却无法开门，只能用备用机械钥匙或充电宝应急插电。

十七、手机丢了怎么办

为了安全考虑，请恢复出厂设置再重新添加钥匙和密码

十八、换手机怎么办

重新下载APP后，登录之前账户，点击钥匙输入开门密码即可，忘记密码可重新添加钥匙（新钥匙会覆盖原有钥匙）

由以上的问题可以看出，安装不当会带来很多隐患，智能锁的安装需要涉及方钢的切割已经门孔洞的调整，并不是拿几把螺丝刀就能搞定的。建议消费者购买的时候选择包安装的产品，即便是朋友送的智能锁，也联系专业的安装师傅上门安装。

2.智能锁常见故障自检大全

智能锁好不好用，产品本身质量是一方面，安装质量是另一方面。如果这两方面有任意一个不达标，很可能导致产品使用不畅，甚至会引起消费者投诉。

根据中国赛宝实验室发布的《智能门锁产品质量安全状况分析报告》数据，2020年6月至2021年6月，消费者关于智能门锁产品的投诉共209起，主要包括质量、售后服务、安全和其他方面。

安装是智能锁的“最后一公里”，非常关键。由于业内安装人员水平参差不齐，所以安装质量及故障排除能力仍需提高。

本文为大家带来智能锁常见故障及一般性解决方法，帮助经验少的安装师傅快速上手，主要分为安装过程中及安装完成后常见问题及解决方法。

智能锁安装过程常见问题

❶ 门锁把手按下无法回位

锁具安装中，尤其是有内外U形把手的锁子，有时候会出现下压把手把手无法回位的情况。造成这种情况的原因主要有两种：

方刚孔偏位或者太小有摩擦。前后面板连接孔偏位或者太小出现这种情况，主要就是开孔的问题，需要重新比对图纸，扩大开孔面积。

需要准备工具：铣刀，塔钻，开孔器（看偏移的大小，小了就用铣刀），电钻。

❷ 锁舌不弹出，无法关门

遇到这种情况，在排除锁体故障卡死的问题后，就要考虑是不是门框上的孔开孔大小有误，需要对比开孔图用角磨机重新开孔。也可以在门缝允许的情况下安装导向片。

需要准备工具：角磨机，图纸（大神靠经验）。

❸ 锁舌弹出困难，关门不顺畅

这个还是导向片的问题，用铣刀将导向片的孔向前开。小白建议比对图纸，不然开大了可就麻烦了，门会晃动。

需要准备工具：铣刀，角磨机（没有铣刀就直接点）。

❹ 安装完成后门体前后晃动

安装完成后的门如果前后晃动，有两种可能：门缝大或者门框孔的位置过于大了，锁舌在框内晃动。处理方法需要把门框上的导向片锁舌孔上的两个导向板向里掰或者直接在门上沾毛条，宗旨就是要把锁舌完整地稳定地进入导向片的锁舌孔里面。

需要准备工具：锤子，扳手，老虎钳，角磨机。

❺ 安装完成后门需要大力才能关上

一般情况下是因为锁点位置比较靠前，需要大力关门。遇到这种情况，可以使用角磨机或者铣刀，将门框孔向前扩。如果在有导向板的情况下，可以将导向板向前移。

需要准备工具：铣刀，钻头，电钻，锤子，一字改锥，十字改锥。

❻ 安装完成后可以识别，电机转却打不开门

安装的时候注意，这种情况是方钢短了。尤其是安装机械锁体，双快双活锁体的时候，方钢短了没有进入把手孔。

二、售后服务过程常见问题

❶ 电池耗电严重

这里主要针对选择干电池的用户，四节干电池的使用寿命全自动锁是6-8个月，半自动锁是8-12个月左右（设备测试数据，实际可能会有误差）。如果电池一周就耗完电了，那么一定要注意了，智能锁电路可能出现了故障，一般是线路短路导致的。如果电池发烫，那么很有可能是电池盒或者后线路板短路（供电模块）。如果电池不发烫，电子锁体的智能锁，那八成是锁体问题。总之无论如何，业主买锁前一定要问清楚售后时间，要保留明确发票等证据，确保自己的售后权益。选择线下购买指纹锁，网上的智能锁都很便宜，但是一定不是高级货，因为高级货在网上根本卖不动，大品牌线下绝对比线上便宜得多。

❷ 无法开门

可能由多种原因造成，如果屏幕不亮，最好的结果就是电池耗尽，这样只需要用外接电源供电后更换电池即可。

如果屏幕亮不能识别（没有识别的提示音），则可能是识别系统故障或者电池电量过低。

如果可以识别，但是没有电机转动的声音，那么很可能是电子锁体内部电机损坏了。

总之无论如何，智能锁的钥匙一定要放于门外，就像电脑一样，我们不能保证它什么时候会出现故障，但是可以保证我们在被锁在门外的时候还有钥匙可以打开大门。

❸ 指纹识别不灵敏

这个和指纹识别率有关的，如果是正常的指纹肯定能识别，但是指纹比较浅的或者是破皮的就很难识别，建议使用识别度较高的指纹锁。

指纹锁系统锁死指纹锁怎么改密码 打开电池后盖，找到复位键(打开电池盖就能看到，指纹锁长按复位键3-5秒，直到前面板屏幕有显示为止，显示屏显示初始化操作成功，管理员密码重置成功。

❹ 锁具前后面板摇摇欲坠

常年累月的使用，会使得前后面板的连接螺丝松动，自己扭紧固定螺丝即可，一般情况下，一个是在电池盒里面，一个螺丝在锁底部，也可能是反锁机关里面，不知道的可以问问客服，让师傅上门服务。

❺ 指纹锁提示已开锁，但门打不开

指纹锁提示已开锁但门打不开，首先可能是指纹锁电池电量不足导致的，用户可以更换一下电池再试试。除此之外，也可能是指纹锁电机问题导致的，这个时候可以直接联系指纹锁的厂家或者售后，若为电机故障的话就可以维修或者更换了。

❻ 指纹锁显示屏不亮

1）指纹密码锁电量不足，可能会引发这种情况。解决方法:需要更换电池。

2）指纹密码锁电池接触不良。解决方法:可先采用备用电源开启门锁系统开锁或者采用机械钥匙开锁进门，再重新装好电池，确保正常通电。

3）若上述操作均无效，请立即联系当地卖家或者厂家维修。

❼ 指纹锁闪烁怎么办

1）指纹电子密码锁电量不足，可能会引发这种情况，需要更换电池，或者电池接触不良，可采用备用电池启动门锁系统开锁或机械钥匙开门。

2）若上述操作无效，请立即联系当地代理商维修或联系厂家。指纹锁登录超时 手指放置位置不规范、手指放入太晚或外界光线太强，按照程序重新操作。

指纹锁门把手故障 指纹锁门把手松了 用十字螺丝刀和尖嘴钳调整把手孔内螺丝和压圈螺母。建议一边微调一边下压执手感受力度，直至力度合适为止。

❽ 指纹锁门把手不回弹怎么办

用钥匙插进锁孔中，来回旋转，另外一只手将门把手向上提，如果把钥匙插进锁孔中拧不动，说明是锁芯出了问题，此时用细细的发夹伸进锁芯里面，上下左右拨几下，反复这样做几次就能回弹了，注意在反复拧的过程中，要小心不要把钥匙拧断了。另外，在使用防盗门的时候，开关力度不能太大，否则容易损坏门把手。

因为智能锁的安全性和专业性，导致用户无法自修，因此，智能锁非常依赖售后服务。在这其中，智能锁安装人员的安装技能和售后服务质量，会造成多方面影响。

希望广大智能锁安装师傅，在实践中不断磨练技能，同时，高要求自己，做好服务，打造属于自己的竞争力，不要让智能锁的“最后一公里”堵住了。

3.智能锁常见的8大故障，解决方法都在这里了

前天，有一个朋友给小居打电话，说家里的网络连不上了，很急切，想让我赶紧去给解决一下。理解她上不了网的那种焦虑，索性饭也没吃直接就过去了，到她家之后，看了一下路由器的位置，就知道她为什么上不了网了，插座都没查……

其实生活中类似路由器这种事情还有很多，很多时候我们自己都可以轻松解决，但是多数因为不太了解或比较粗心而导致焦头烂额。今天小居要给大家说的是一个新的品类——智能锁。

智能锁从去年开始大火，虽然功能特别丰富，但是我们日常用到的功能非常单一，偶尔遇到一些问题的时候，也犯迷糊。这很正常，毕竟对于智能锁我们还不是特别了解，今天小居就给大家总结了几个使用智能锁时经常会遇到的问题。

智能锁常见问题集锦

Q1：安装后，触摸感应键盘，屏幕没有任何反应

1.出现这种情况，先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。

2.把后面的面板卸下来，看一下是否连接好了。

3.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。

4.工作模式是否已经设置为指纹模式。

Q2：按键没有反应了，灯也不亮了！

这种情况，大多数是因为指纹锁没电了……

在指纹锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就赶紧换上新电池吧，不然的话你会后悔的。（一般来说，指纹锁的电池可以用一年多）

使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加煮一些。

Q3：指纹验证成功，但是就是打不开门！

1、指纹锁有两大重要组件：一个是指纹模块，二是电子离合器。

验证成功但是门打不开，可以在验证成功时仔细听一下，锁内是否有电机转动的声音。如果有，一般是因为把手里的方杆脱落导致。如果没有，可能是因为线路板到电机的线路烧坏了。这时候自己一般动手解决不了，还是给售后打电话赶紧过来处理吧。

2、门有歪斜，导致锁舌和扣板摩擦过大，不能开门。

Q4、感觉指纹读取有点迟钝了

用一段时间后指纹锁反应有点迟钝，可能是因为指纹采集窗用久了，表面有污垢或潮湿，找一块干净且干燥的软布轻轻擦拭几下，然后再试试下过。

Q5、想要改密码或者是删除指纹，发现自己操作不了

操作前先确认一下自己的指纹是否是用户管理指纹，如果不是一般不能操作。如果想要把自己变为管理用户指纹的话，按照说明书上的步骤来正确操作修改。

Q6、智能锁把手拧不动

面板装歪，导致锁体跟面板的摩擦比较大，在转动把手的时候很困难，可以适当调整面板的位置。

Q7、显示屏提示已锁定

多次输入密码或者指纹不正确而出现面板被锁定的情况，类似于手机解锁，安静地等待3~5分钟左右，会自动解除锁定。

但是不同于手机的是，智能锁的系统有防盗设置，所以不要想着通过暴力开锁。

Q8、防盗门出现问题，对智能锁有影响吗

如果因为受潮或者其他情况而导致的门变形或者是门框下垂，会使组合斜舌进入门框盒摩擦过大，不能完全伸展，此时应调整门扣板位置，不然，智能锁也会跟着变形然后出现问题！

智能锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。

4.智能锁没反应？可能是“死机”了，记住这几点轻松解决

什么，智能锁也会“死机”？听说过手机死机、电视死机、电脑死机，第一次听说智能锁也会“死机”。其实，智能锁和电脑手机一样都是由电路芯片组成的电子产品，一旦操作不当就可能出现卡机。

智能锁“死机”是啥状态

智能门锁的死机主要呈现为显示屏上的图像不动，无论怎么输入用户信息都无法操作。一旦智能锁死机，不仅外面的人无法入户，还无法从室外重启。

如果室外有备用的机械钥匙还能正常开门，但如果钥匙都放在室内了就又是另一种麻烦了。所以，一定要在室外安全的地方放一把机械钥匙备用，以防不时之需。

智能锁“死机”了怎么办

首先，要找到智能锁“死机”的原因：

1. 有可能是过于频繁的输入和删减、修改密码和指纹，增加了内存运转的压力，内存过于饱和就会出现卡机现象；
2. 可能是系统问题。一些劣质的智能锁在出厂时就存在各种问题，系统稳定性自然得不到保证。所以用户在选择智能锁时一定要擦亮眼睛，多多了解，才能事半功倍。

那么，智能锁“宕机”后如何解决呢？

1、关机重启。关机重启。很多指纹锁都有重启功能，一般位于外面板的下方，按下重启按钮后，等待几分钟，智能锁便能回恢复正常；

2、使用应急钥匙。一般情况下，还是建议用钥匙开锁后查看情况。如果着急开门，可以先用机械钥匙应急，然后尽快拨打售后电话，让专业售后人员来维修。

机械钥匙对于智能锁有着最高的开门权限，不受智能锁的电路干扰，在机械钥匙面前，智能锁就是一把普通的机械锁，钥匙又发挥了重要作用。

智能锁作为电子产品的一种，出现死机现象并不可怕，即使电子部分失灵，它也会是一把安全的机械锁，当死机状况出现时，大家只要多学习多了解，便能轻松化解啦~