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服务与支持
服务理念与承诺
把品质指标量化,是深贴人心的举措。为此,我们建立国家化检测标准,提倡空调可靠性,以安全性、.适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。
全国统一服务中心400人工客服热线:(为用户提供以下服务/服务指南)
常见问题:产品功能操作、故障排除、日常保养说明
产品选购:产品讲解及安装指南
报装维修:售后服务受理状态跟踪
价格公告:售后服务项目收费标准
配件查询:产品配件详情
确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项,必要时可向官方客服寻求技术支持,并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前,不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。
格兰仕(Haier)空调专注制造领域近30年,拥有深厚的技术底蕴、制造能力与配套支持,致力于为全球用户提供技术领先、性能优良的产品。
尊重客户,理解客户,为客户创造价值,是我们的服务宗旨,全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。
消费者在选择售后维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号,用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。
格兰仕(Haier)空调凭借过硬的产品质量、完善的供货体系以及优质的服务保障,受到社会各界的广泛赞誉和全球广大客户的高度认可,未来,格兰仕(Haier)将进一步整合优势资源,提升企业智能化、数字化制造水平,将全面打造集家用空调、中央空调及供应链产业集群为主体的科技产业集群。
消费者购买产品后按照规定享受三包服务,保修期间是免费维修的。
格兰仕(Haier)空调不仅仅是一个商品,空调中的每一个部件在设计师的眼中就像一件件的艺术品。为了给人类带来更好空气品质。