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TCL空调以先进的技术不断为用户创造新的价值是TCL不断的追求。在全球各大研发基地,TCL汇聚了来自世界各地的顶尖专家学者,不断探索更加舒适持久的生存环境,为了人类舒适生活与地球环境共存,我们孜孜以求。
TCL空调拥有一支快速响应的团队,急客户所急,收到客户服务需求后立即在第一时间做出响应,最快速度为客户提供及时、细致耐心、专业专注、真实诚恳优质的服务。
尊重客户,理解客户,为客户创造价值,是我们的服务宗旨,全心全力、尽心尽责为客户排忧解难是我们的服务理念。
消费者在选择售后维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号,用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。
客户满意是检验产品质量的唯一标准。我们倾听客户的心声,把握客户的需求,以客户满意来定义质量标准,想尽一切办法提高客户的满意度和忠诚度。
TCL空调依托集团核心技术,引入先进的分析软件和设备,在空调研发力量上更进一步,凭借紧贴全球的科技,针对中国市场,快速研发出充分贴合当地用户需求的空调产品。
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