德州空调全国售后电话-24小时服务流程

大金空调收货注意事项

1. 确认产品是否和订单产品相符；

2. 确认包装盒及封包膜/封条是否完整；

3. 确认空调外观/配件/保修卡/说明书是否配套；

4.当面拆，查看外包装有没有问题；

5.核对颜色是否一致；

6.核对型号是否一致；

7.拆封查看是否正常；

8.开机是否正常。

注：以上八点在收到货当天发现其中任意一点判定有问题的（请不要开机激活您的产品）尽快和客服沟通处理，若没问题的情况下请开机激活您的产品进行使用。


大金空调三包服务标准

1、产品收货之日起7天内（包含第7天），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理，需要客户自行到官方指定售后点出检测单据。

2、产品收货之日起15天内包换，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货或修理。

3、产品收货开箱之日起一年保修。




配件及其他产品保修规则
1、退换货

自售出之日起7天内（包含7天），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择换货或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理，如发现不能正常使用请当天内及时反馈给客服。若无问题收货7天内判定为正常产品。

2、保修

产品自售出之日起第 8 天至15天（包含15 天）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理，需客户联系客服或自行到官方指定售后点出检测单据。

产品保修起始日期以购产品订单时间为准，若保修有效期的最后一天为法定节假日时，以节假日的次日为有效期的最后一天。


不属于免费包换保修范围
1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏；

2、任何未经供应商或官方授权许可的改装、拆卸、维修；

3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如：如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器，若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形，电源线破损、断线、裸芯等现象；

4、未按说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏；

5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改；

6、产品铭牌、条码、防拆标签被撕掉或损坏，模糊不清无法识别。已经超出保修期限。由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。