大金空调通过完善的售后网络系统,优化售后报修(微信公众号、客服电话、官网提交)渠道及工单派送,提高服务效率,为广大消费者提供完善的售后报修服务流程,为您的空调保驾护航......
立即咨询发布时间:2023-07-08 10:39:38 热度:71
大金空调收货注意事项
1. 确认产品是否和订单产品相符;
2. 确认包装盒及封包膜/封条是否完整;
3. 确认空调外观/配件/保修卡/说明书是否配套;
4.当面拆,查看外包装有没有问题;
5.核对颜色是否一致;
6.核对型号是否一致;
7.拆封查看是否正常;
8.开机是否正常。
注:以上八点在收到货当天发现其中任意一点判定有问题的(请不要开机激活您的产品)尽快和客服沟通处理,若没问题的情况下请开机激活您的产品进行使用。
大金空调三包服务标准
1、产品收货之日起7天内(包含第7天),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择换货或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理,需要客户自行到官方指定售后点出检测单据。
2、产品收货之日起15天内包换,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择换货或修理。
3、产品收货开箱之日起一年保修。
配件及其他产品保修规则
1、退换货
自售出之日起7天内(包含7天),若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择换货或更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理,如发现不能正常使用请当天内及时反馈给客服。若无问题收货7天内判定为正常产品。
2、保修
产品自售出之日起第 8 天至15天(包含15 天)内,若产品的主机出现非人为损坏的性能故障,可以选择更换同型号同规格的产品,或者选择免费修理,需客户联系客服或自行到官方指定售后点出检测单据。
产品保修起始日期以购产品订单时间为准,若保修有效期的最后一天为法定节假日时,以节假日的次日为有效期的最后一天。
不属于免费包换保修范围
1、退换货、送修途中由于运输、装卸所导致的损坏;
2、任何未经供应商或官方授权许可的改装、拆卸、维修;
3、意外因素或人为行为导致产品损坏。如:如进液、摔损、输入不合适电压、过度挤压、主板变形等。对于电源适配器,若有明显的硬物损伤、裂痕、断脚、严重变形,电源线破损、断线、裸芯等现象;
4、未按说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏;
5、保修凭证与产品型号不符或保修凭证被涂改;
6、产品铭牌、条码、防拆标签被撕掉或损坏,模糊不清无法识别。已经超出保修期限。由于不可抗因素(如火灾、地震、水灾等)而造成的故障或损坏。
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