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TCL空调售后服务资料

Q1、TCL空调完善的咨询服务

TCL空调拥有一套标准且完善的售后体系，他们会将用户经常关心的问题以及担忧点都记录下来，并且将其做成模板，附上详细的解决方案。这样售后服务人员就能够在消费者提出问题时立刻准确地解决用户疑问。

Q2、TCL空调人性化的安装设计

以TCL新风空调小蓝翼Ⅲ为例，研发团队在设计之初就考虑到了安装时的痛点，将进风口、出风口合二为一。安装师傅只需要沿着原来空调的孔位安装就可以，完全不需要进行二次打墙孔或是扩墙孔安装，也能达到60m³/h的大新风量，仅需半个小时左右就能将卧室内的空气全部换新。

TCL新风空调小蓝翼Ⅲ将安装环节化繁为简，这样的方案体现了TCL空调有考虑到用户需求以及产品安装便捷性，将体验放在第一位。既省去空调安装过程中的不必要的烦恼和费用，同时让用户轻松享受到新风空调提供的舒适、健康体验。



Q3、TCL空调专业的服务团队
TCL空调在家用空调服务方面已经在全国范围内进行了覆盖，拥有两大呼叫中心；300名专业客服人员；5000家服务商；3000名五星工程师；10名国家高级认证技术专家；30个服务处以及4个大区后台，保证了客户在安装过程中能够得到专业、高效的服务。

另外，TCL空调还拥有专业的安装设备，安装工艺、安装队伍以及验收管理，将售前、安装以及售后等流程都标准化，进一步避免了空调安装时的种种乱象，以此提高用户体验感。


Q4、TCL空调可靠的售后保障
在售后保障方面，TCL空调提供了无忧退换货服务，在TCL空调7天内（含7天，自用户收到商品之日起计算），且保持产品完好的前提下可以无理由退货，解决用户的大部分售后顾虑。

另外，用户一旦发现空调质量有问题，可以直接联系厂家进行检测，甚至会有专业售后人员提供服务。

Q5、售后服务网点
TCL售后服务网点覆盖北京、上海、广州、深圳、重庆、成都等各大市区及周边乡镇。