寿光空调售后服务之空调安装服务流程

想必很多小伙伴都有这么个疑问，在网上购买了TCL产品后，要怎么联系安装呢？安装流程是怎样的呢？

以下小编针对这些问题，做出详细的解答哦！！


想必很多消费者都有这么个疑问，在购买了TCL产品后，要怎么联系安装呢？安装流程是怎样的呢？

以下是小编针做出详细的解答哦！


一

线上渠道

定义：TCL商城/分销商城、京东/天猫自营旗舰店等电商平台。



二

确认收货

1、一般来说，电商平台的送货和安装服务是分开的，送货由平台的物流安排配送，安装是由TCL服务网点提供服务。

2、收到产品后，您需要确认商品外包装是否完好无损，商品型号与下单的型号是否一致，若均没有问题，可以放心签收。

收到产品后，请勿自行打开包装，请等待安装师傅上门后开箱验收。



三

等待安装

1、产品签收后，TCL系统会自动推送安装工单发至您家就近的售后服务网点，一般服务人员会在24小时内与您联系，预约安装时间。您只需要耐心等待网点的电话联系。

2、若您在规定时间内未接到TCL网点的预约电话，可以关注“TCL售后服务”公众号或拨打TCL400服务热线预约安装。




四


安装过程中，

服务人员会与您确认安装位置，

可能会需要移动家具。


温馨提示:空调首次安装需要开机密码，必须由TCL特约服务网点的人员解码后方可使用，成功解锁后空调不再需要密码。因此，请务必通过正规渠道联系TCL专业服务人员进行安装操作！