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服务理念与承诺
把品质指标量化,是深贴人心的举措。为此,我们建立国家化检测标准,提倡空调可靠性,以安全性、.适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。
全国统一服务中心400人工客服热线:(为用户提供以下服务/服务指南)
常见问题:产品功能操作、故障排除、日常保养说明
产品选购:产品讲解及安装指南
报装维修:售后服务受理状态跟踪
价格公告:售后服务项目收费标准
配件查询:产品配件详情
扬子中央空调售后服务中心始终站在客户角度,把握客户的心情和需求,急客户之所急;提前为客户想到问题,把问题处理在萌芽状态中,防止问题的扩大。
消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序,查询企业营业执照和相关信用记录。
扬子中央空调服务中心高度重视用户意见,把处理用户的意见作为使顾客满意的重要一环。建立一切以客户为中心的机制。对客户意见建立快速反应机制。
扬子中央空调设身处地用心体验客户的感受,真诚为客户着想,真心为客户服务,像对待亲人一样服务我们的客户,赢得客户的信赖和忠诚。
扬子中央空调依托集团核心技术,引入先进的分析软件和设备,在中央空调研发力量上更进一步,凭借紧贴全球的科技,针对中国市场,快速研发出充分贴合当地用户需求的中央空调产品。
扬子中央空调始终重视新产品开发和关注消费者需求,近年来上市的创新产品层出不穷。例如扬子“零风感”空调,历时6年研发、拥有20多项专利技术,打造空调的“人感黄金舒适区”,实现了“冷从天降、热从脚起”的舒适送风模式,成为国内健康舒适的代表产品。
消费者在选择售后维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“官方维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号,用逼真的“假”网站忽悠消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。