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服务与支持
服务理念与承诺
把品质指标量化,是深贴人心的举措。为此,我们建立国家化检测标准,提倡空调可靠性,以安全性、.适应性、稳定性、抗压性等保障空调品质。
全国统一服务中心400人工客服热线:(为用户提供以下服务/服务指南)
常见问题:产品功能操作、故障排除、日常保养说明
产品选购:产品讲解及安装指南
报装维修:售后服务受理状态跟踪
价格公告:售后服务项目收费标准
配件查询:产品配件详情
确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规等事项,必要时可向官方客服寻求技术支持,并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前,不要着急付款。谨防各类“维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障,借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用。
全心全意 服务至上的服务体系:用心细分市场,精心设计方案,不断推出适应客户需求的多样化产品,为客户提供量身定做的优质服务。
酷风(Coolfree)空调是高新技术企业,具备国家认可的独立检测验证资质,技术中心下设多个产品研究所和综合检测实验室。公司始终遵循“节能环保”的国家产业政策导向,大力开展创新技术的研究与创新产品的研发。
我们的愿景、使命及价值观:愿景——科技尽善、生活尽美。使命——联动人与万物,启迪美的世界。价值观——敢知未来,志存高远、客户至上、变革创新、包容共协、务实奋进。
一切以客户为先是每一个售后服务人员坚守的信念与原则。从客户产品、系统服务方案的设计、审核、实施、评估以及后继的维修服务活动,都将以维护客户利益为前提,以客户的角度去思考每一个问题,解决每一个问题,以满足客户的需求为己任。
我们的愿景、使命及价值观:愿景——科技尽善、生活尽美。使命——联动人与万物,启迪美的世界。价值观——敢知未来,志存高远、客户至上、变革创新、包容共协、务实奋进。
酷风(Coolfree)空调售后用心地对待和完成每项工作和服务,对于客户的每一件请求、申告、投诉等要做到处处有着落,事事有人管;视服务为事业,质量为生命,持之以恒,细致入微体贴客户,为客户办一些实事,让客户感觉到你存在的重要性。