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COLMO中央空调24小时人工服务/统一总部400客服中心(防城港-更新)

• 发布时间:2023-06-12 14:27:23•浏览次数:149

COLMO中央空调统一总部400客服中心
24小时人工服务:

尊敬的用户:

您好!

COLMO始终坚持诚信经营，在提供优质产品的同时，也提供贴心的服务。在服务方面，COLMO中央空调始终以

“顾客满意”为中心，设立客服中心，顾客不管在哪里，COLMO中央空调就在哪里，只需拨通电话，

即可获得中央空调业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务，让每一位顾客，都能“买得安心，用得放心”。

服务区域范围：各市区均可上门服务.及周边区域

保修服务说明：

1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商，均可享受保修服务。

购机凭证特指：商业正规发票及机打正规发票

2、样品机、处理打折机整机保修1年，外观不保修，不包退换。

3、以调试、使用日期开始计算保修期的“COLMO“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。

系统工单派发

提交维修申请后，后台系统将自动匹配就近网点，工作人员并在完成工单后在2-3个日之内，将工单上传至后台系统进行备案.

快速处理

工单派发后，当地网点人员将在10分钟之内做出反应。

服务回访

项目完成后，定期对客户进行回访，了解客户感受，打造极致服务体验。COLMO

售后服务准则：

公司宗旨:经验丰富.质量保证.安全.客户.舒心.安心.放心

一.企业精神:开拓.创新.求实.进取

二.企业针:科学管理

三.质量,优质服务

四.员工宗旨:做负责的员工

五.服务宗旨:您的满意.我的追求

六.人理念:引进技术人才

七.市场理念:运筹信息之中.决胜千里之外

八.发展理念:百尺竿头更进一步

九.科技理念:日新月异

十.工作理念:不达目的不休息

故障案列解析:

一定要在确认系统和电压散热正常的情况下，最好换压缩机，不要浪费时间，因为时间就是金钱

因用户原因而着急，师傅会收取加急费60元，作为师傅更要提现服务质量，服务更为周到。家电行业收费项目总额=上门费+检测费+材料配件费

树立回访准则：定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情况

在较大型的制冷系统中，为了使进入节流阀的制冷剂液体温度降低些，减少在节流时或节流后产生的闪发气体，适当提高制冷效率，工艺设计中在储液器后（使用节流阀节流的系统必须要有储液器）加装了专门用来过冷的设备—过冷器

还有一点，频空调的维护费用更高，比如同样功率、同样品牌的变频空调和定频空调，在使用完制冷剂需要重新添加时，往往变频空调的收费更为昂贵，这当中的主要原因便是变频空调的制冷剂是不含氟的，所以收费更高

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拨打服务热线后的评价