格兰仕(Haier)空调统一售后上门维修
400全国客服电话:
尊敬的用户:
您好!
注意事项:
本服务为空调的产品用户24小时提供维修咨询、上门维修、技术支持等一系列售后服务,特殊情况请与客服专员或售后网点工作人员详细说明。
服务承诺
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
消费者购买空调产品后按照如下规定享受三包服务服务。
空调保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的空调;
系统工单派发
提交维修申请后,后台系统将自动匹配就近网点,工作人员并在完成工单后在2-3个日之内,将工单上传至后台系统进行备案.
快速处理
工单派发后,当地网点人员将在10分钟之内做出反应。
服务回访
项目完成后,定期对客户进行回访,了解客户感受,打造极致服务体验。格兰仕(Haier)
故障案列解析:
开机一段时间压缩机热保护,相信这是大家遇到的所有维修空调问题里最头痛的问题吧。按常规办法解决这种问题是不能正常的
首先,要说到的就是价格因素,目前一般的变频空调都要卖到三千到四千,而定频空调的售价仅仅才两千左右
但其实,如果空调缺氟,也是会导致漏水的,因为蒸发器上结了厚厚的霜,当霜融化后,水就有可能从两侧流出来,导致室内机漏水,另外,化霜时的水也有可能从出风口被吹出来
有的空调遥控器长时间没有使用会回潮或是遥控器进水,使遥控器内部零件受损,其也会导致遥控器失灵
充加制冷剂和检测制冷系统压力时,要操作室内机面板开关使空调器按“试运行”运行或按制冷模式下使变频压缩机工作于50HZ状态下进行