富士通将军空调售后服务项目(24小时服务热线)

发布时间：2023-05-27 16:36:07 热度：102

售后服务顾名思义就是：在商品出售以后所提供的各种维修、保养、安装等服务活动
(温馨提示:,如你需咨询富士通将军空调产品参数,使用操作及申请维修，可拨打售后服务中心的400专线，售后中心24小时均有客服专员值守。)
服务内容：

1、代为消费者安装，调试产品。

2、对产品实行”三包“（即规定时间内包修，包换，包退）

3、保证维修零配件的供应。

4、包修服务。

5、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的的意见，并根据情况及时改进。

售后服务项目一:安装、移机、拆机
  A、安装:指消费者在购买空调后，在消费者指定的位置安装空调系统。
  B、移机:指将已经安装完毕的富士通将军空调移装到其他区域的意思。
  C、拆机:指消费者因装修等某些原因，将空调拆卸。

售后服务项目二:三包服务(包修、包换、包退)
  1、包修:是指在“三包”有效期内，除因消费者使用或保管不当等因素致商品不能正常使用外，商家在维修时消费者可不支付任何费用，由厂商提供完全免费的维修服务；
  2、包换:包换政策;按国家规定的三包期限，在包修期内符合条件，而且用户拒绝维修时，用户可以要求更换同型号产品
  3、是指自产品售出之日起7日内，因产品性能故障等原因，用户可要求退货。

售后服务项目三:零配件供应
  配件供应:用户在空调维修时，所需的维修配件，用户可向售后服务中心申请。

售后服务项目四:
  包修:指的是商家与消费者约定的售后服务，一般会收取材料费和人工费等维修成本.

售后服务项目五: 信息受理
  信息受理:指消费者在售前、售中、售后中，为消费者提供的产品咨询、信息查询、维修预约、投诉受理反馈等。