昨日,家住黄石港区国贸的胡女士反映,家里的华凌电视机出现故障,打电话给华凌售后服务,可维修人员查看之后说电视没有问题,是信号太杂导致电视待机出现黑屏。......
立即咨询发布时间:2021-11-30 15:14:42 热度:392
昨日,家住黄石港区国贸的胡女士反映,家里的华凌电视机出现故障,打电话给华凌售后服务,可维修人员查看之后说电视没有问题,是信号太杂导致电视待机出现黑屏。
昨日下午,楚天时报记者来到胡女士家,58吋的华凌牌电视机挂在客厅墙上,正在播放节目。胡女士说,年12月25日黄石大道一家电市场做活动,她花元买了一台。提货时间是年3月26日。4月搬进新家,电视机开始使用。
去年7月的一天中午,胡女士听到电视机“嘭”的一声响,然后屏幕开始闪灰白色的光。胡女士立刻打电话给华凌维修部门,维修人员说电视机的驱动板坏了。经过与华凌销售人员协商,更换了一台样机。
但一个月后,电视机又出现黑屏。胡女士再次打电话让人维修,维修人员说是周边信号太杂,导致电视机出现待机黑屏状况。只要用遥控器取消待机状态,电视机就能恢复。“这次修了后,黑屏的情况又发生了好几次。”胡女士认为电视机质量有问题。
卖家负责人称,如果黄石华凌售后服务不能解决问题,只有打电话给华凌全国服务热线反映情况。另外,如果黄石华凌售后服务确定电视机有问题,会送鉴定单给武汉华凌厂家审理后,根据三包规定退换货。
黄石市消费者委员会投诉部主任饶学军称,如果故障问题属于产品质量问题,可依据产品三包规定向工商部门投诉。(楚天时报见习记者郭梦琪)
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