1.315调查：激光电视投诉量激增120%，看起来美好实则欺骗消费者

据中国质量万里行消费投诉平台2019年投诉数据显示，消费者关于激光电视的投诉量激增了120%，消费者投诉电视的问题集中在屏幕问题，主要涉及屏幕裂屏、显示出现横纹竖纹、出现亮点，突然黑屏、屏幕漏光、假4K、画质差等问题。有消费者此前投诉称，在2018年9月购买的某品牌88寸激光电机，看了不到两个月就出现黑屏状态，售后安排维修人员过来看了多次，从2018年一直查到2019年4月份才解决了问题。但是在5月份的时候，电视又出现了黑屏问题。维修人员上门检查取样，说需要更换电路板，提出更换新机的要求，被告知说换机要拍当时故障视频，使用说明上说遇上有声音无图像时赶快关闭电源向企业售后反馈。

激光电视：画质差、亮度低、噪音大

随着消费者对大尺寸电视的需求增长，激光电视开始出现在消费者面前。按照定义，激光电视是采用反射式超短焦投影技术的激光光源投影机和投影幕布组成，与投影仪的工作原理非常相似。众所周知，投影仪的亮度有限，在一些光线较强的环境下画面质感会受到非常大的影响。目前，主流的激光电视在不拉窗帘的情况下观看，画面的亮度和画质的清晰度都不如液晶电视。即便是一些售价十几万的大尺寸激光电视，也存在亮度不足的情况。

激光电视和液晶电视对比

以某品牌激光电视为例，与液晶电视对比，受环境光屏射影响，激光电视对比度随着灯光照度增强而降到很低，在39.7lx(一般客厅灯光)屏照度时，观看对比度已经降261:1，画面效果差;在白天日光环境下，对比度已经降为68:1，画面灰白无法正常观看。

激光电视和液晶电视对比

还有用户投诉称，激光电视虽然打出了哈曼卡顿151s音响、支持4K等高参数产品配置，但是在实际使用过程中151s只能支持到杜比TrueHD和DTS-HD，大多数时间并不能发挥出它宣传说到的实力，涉嫌虚假宣传该电视的音响甚至还会在电影播放过程中突然"失声"令用户苦恼不已，除此之外，该激光电视新机噪音无法解决。如果说音响和噪音问题是产品质量问题，那以1080P画质充当4K，并对其大肆宣传，就是处于纳粹的欺骗消费者了。有专业机构实测了激光电视的表现，结果发现确实如网友所说，画质显示参数实际上是假4K。假4K通过XPR(像素移位技术)，使成像芯片的微镜以120Hz频率对角位移，从而得到830万的像素。这实际上就是原始芯片的"像素复制"，以至4K图像模糊不清晰。

权威眼科专家测试鉴定：4K激光电视使眼睛更疲劳

据奥维互娱发布的《2020中国智能电视用户春节洞察报告》显示，今年春节期间智能电视开机率达到45.0%，整体较平时提升了11.1%。开机率明显提升以外，今年春节期间智能电视的日均开机时长长达6.62小时。护眼开始成为消费者更为关心的的问题，尤其是家里有小孩的家庭，现在的电视更多的能实现家庭教育、健身等功能，场景越来越丰富，选购一台好的大屏电视也成为消费者重点关注的事情。当下，不少激光电视打着"护眼"的口号进行宣传，那么究竟能不能护眼?今年春节前，首都医科大学附属北京儿童医院眼科专家，针对观看电视的视觉疲劳问题出炉了一份鉴定报告，通过专家的专业测试分析得出结论：就视觉疲劳影响来讲，4K超大屏液晶电视小于4K激光电视，4K超大屏液晶电视，用眼更健康。

很多人都听说过假性近视，视觉疲劳其实就是假性近视状态，在观看4K激光电视之后，眼睛更容易出现假性近视。无眼疾的大人视觉下降都如此严重，对于长时间盯着电视屏幕的小孩子来说，"真近视"也就不远了。4K激光电视为何会"看起来更累"?其实从4K激光电视的原理就可以分析出来。4K激光电视通过高速蓝色激光的漫反射成像，所以它的蓝光峰值极高，而蓝光，正是损害眼睛视力的最大"杀手"。不仅如此，4K激光电视虽然打着4K旗号，但实际上是利用像素移位技术达到的"假4K"，分辨率只有1080P甚至更低，不清晰的画面也直接导致视觉疲劳程度陡升。强蓝光的方案还带来了色彩上的偏差，不仅是画面中人物等场景颜色的失真显示，更会带来对比度和亮度上的差异，让眼睛更加疲劳，而这些问题，同样是影响眼睛健康的关键因素。另外，如果不小心直视了激光电视投影出来的高峰值蓝光，超高亮度的光源会对眼睛造成永久性的损害。

2014年315期间，激光笔辐射危害就被媒体曝光。2017年，原国家质检总局调查发现，存在较大安全隐患的儿童类产品中，激光笔位列第一。专家称，激光笔的热效应会伤害孩子眼睛和皮肤，如果激光的能量足够强还可能导致永久伤害。激光电视蓝光危害主要体现在三点：1、蓝光尖峰极高，是普通LED电视蓝光的4倍，强烈刺激人眼;2、半波宽极窄，极窄程度为普通LED电视的3.7倍以上，光子集中在极窄波段内，引起人眼强烈疲劳;3、激光方向性极强，极窄极尖蓝色激光强烈刺激视网膜某片区域，伤害人眼。从当前形式来看，激光电视产品在发展上已经触及到天花板，激光显示技术基本处于停滞不前的状态，画质无法提升、漏光、屏幕问题、安装调试麻烦、伤眼等硬伤无法解决，在众多液晶电视纷纷推出旗下的8K电视新品时，激光电视的分辨率依旧停留在假4K时代，无法在显示技术上获得革命性的进展，加上虚假宣传、欺骗消费者，被消费者淘汰是迟早的事情。

2.电视故障拍拍就能好？这种经验还是让它失传吧

80年代的小伙伴有很多口耳相传的生活经验，其中“电视机故障拍拍就能好”可谓是百用百灵，无论是电视机黑屏、花屏、没有声音、信号不好等，好像拍打就能解决电视机的所有毛病。

但实际上，这种经验已经随着CRT电视机行业的落幕一起远去了。从最简单的LCD到量子点、OLED、激光电视等等，拍打电视只会造成电视机的二次损坏。那其原理如何呢？让我们细细道来。

构造不同

老式CRT电视机采用显像管成像技术，电视机的体积极厚，其电子元件和焊接技术比较传统，并且大多采用了手工焊接，长时间使用的过程中就会可能产生虚焊、接触不良的情况。此时，拍一拍、震一震也许电极接触就会好一点，暂时恢复正常工作。

当前，无论是LCD还是OLED电视，其背板均采用了先进的制作工艺，机器人精细化制作，且背板不再由复杂的铜线、显像管等组成，从结构上反而更加简单，但产品用料略微娇贵，轻易不会坏，但坏了靠拍打只能越拍越坏。

CRT的最大对手：湿气、老化

导致老式电视机损坏最大的凶手其实是湿气。80后都有一个经验，电视机不管是黑屏、花屏、没有声音或许都可以靠拍打立竿见影，但如果是电视机偏色、发红的情况则需要拍打很久才可能缓解。实际上由于显像管的结构原因，长时间使用以及潮湿气体的侵蚀下，显像管会逐渐老化。遇到后者的情况，开机一段时间，随着电视机的发热，潮湿空气逐渐散发，电视机的颜色、图像就会有一定的好转，其中的主要原因和拍打无关。

而LCD与量子点电视都采用的背板发光技术，依靠背板的灯珠照亮前排的液晶面板，在非物理损坏的情况下，长期使用损坏概率最大的是背板电子元件和灯珠的老化，从而导致暗角、阴影等情况发生，而液晶屏幕的故障原因大多是坏点、亮点。这种情况下，拍打对于老化部件只会造成二次损坏。

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4.如何选择适合自己的激光电视（以及常见问题解答）

一，认识激光电视

激光电视是采用反射式超短焦投影技术的激光光源投影主机和无源抗光屏幕组成的，在高亮度环境下也能展现很好的画面，接近于电视机的效果。

激光电视相对比普通电视画面更大，市面上销售的多为80-150寸的，漫反射原理不刺眼、没有蓝光，而且更低能耗更环保。

激光电视对比传统投影来说，光源使用寿命更长，也省去布线的麻烦，以及搭配的光学屏幕更能抵抗自然光的干扰，真正做到白天不遮光也能正常使用。

综上所述，激光电视虽然是类似投影的发光原理，但是由于搭配的专用的抗光屏幕几乎不受自然光线影响，外观和使用方式以及摆放位置也更接近于电视，所以称之为激光电视。激光电视填补了大尺寸电视的空缺，被越来越多的消费者所认可。要知道100寸的电视机可是最低要几十万的。

二，激光电视屏幕的种类和如何选择

激光电视专用幕布通常称为短焦抗光幕，分为两种，一种是菲涅尔结构，另一种是黑栅结构。注意，“菲涅尔”和“黑栅”是指短焦抗光幕的两种光学结构的名称，不是品牌名称。

另外市面还有很多特殊涂层的抗光幕来冒充专业的短焦抗光幕，抗光效果比较差，价格也低，在此就不多说明了。

菲涅尔屏：菲涅尔结构类似手电筒的发光，做成的平面（见下图）

灯泡利用手电筒前段凹面反射罩的汇聚作用把光线聚集起来，这样可以让照出来的光束又亮又直，这个原理相信很多人都懂，菲涅尔屏正是用了这个原理做成的平面结构，也正是这个原理决定了菲涅尔屏会提高投影主机的亮度，所以同一台投影主机打到菲涅尔屏幕上会比黑栅屏更亮。

但是由于菲涅尔的硬屏是哑光面，也会同时出现两个缺陷，反光和倒影现象。（见下图）很明显看到吊顶位置的反光。很多消费者购买后反应漏光，都是这个现象。

（见下图）很明显的看到侧面倒映的钟和柜子，甚至是投影主机发光的倒影，当你正对着屏幕也能看到自己倒影，会影响观影过程中的视觉感受。

黑栅屏：黑栅结构原理是用特殊工艺制造成截面为锯齿形的屏幕，采用黑白两色棱镜，一面吸收干扰光，一面反射投影光，具体来说就是吸收投影主机从下方照射的光，而不吸收环境光从上面照射的光。（见下图）

图片为放大的结构图，实物肉眼很难察觉锯齿结构。黑栅屏安装的时候有上下之分，从上向下看是黑色屏，从下向上看是白色屏，平视为深灰色屏。

黑栅有软屏和硬屏之分，材质一样，硬屏是背的板，保证平整性。软屏是可卷起来，安装的时候固定在钢结构边框上，用弹簧拉伸保持平整。虽然没有菲涅尔亮度高，但没有菲涅尔屏的倒影和反光情况，观看效果会更好一些。菲涅尔全部是硬屏，黑栅屏多数是软屏，而超过120寸的大尺寸屏幕多数是黑栅屏做硬化处理的。菲涅尔屏和黑栅屏的价格比大约是3:2。两种屏幕同时存在必有各自的道理，各个激光电视的品牌也有官方指定适用的屏幕。

如海信、小米、极米、坚果等亮度比较低的品牌型号用的是菲涅尔硬屏，其他品牌多数用的黑栅屏。

综上所述，当投影主机亮度不高时最好选择菲涅尔硬屏，来提高亮度。当投影主机亮度足够高时最好选择黑栅屏，观看效果会更好，专业角度来说目前最好的搭配方式是高端机器配黑栅硬屏。

还有一点选购前需要特别注意，由于激光电视屏幕都是大尺寸，要测量好能否运输入户。菲涅屏100寸宽度是2.23米高度是1.27米，硬屏是不能折叠的，需要整块运输，特别是一些没有货梯的小区，加上楼层高。电梯如果进不去只能卸掉窗户用吊车完成，运输成本和存在的风险都比较高。而软屏的框和面是拼接组成的，基本不存在运输问题。

三、激光电视品牌分类

1、电视厂商品牌：海信、长虹、夏普、LG、东芝等

这些品牌本身都是电视的厂商，具有成熟的销售渠道，市场销售额占很大一个比例，产品质量和品质也都没有太大问题。但是要说的是大部分产品都是内置安卓系统，很快更新淘汰不说，使用寿命也不太乐观，主要是安卓系统的缓存卡顿情况，大大小小的问题也多在使用2-3年的时候频繁出现。

2、投影厂商品牌：爱普生、索尼、奥图码、明基、丽讯、NEC等。

相对更专业一些的品牌，这些厂家多为投影制造生产商，技术很成熟，硬件软件方面也都经过市场的多年锤炼了。适合想实现多功能家用以及追求专业和品质的人群购买。大部分品牌型号都不内置系统，大品牌质量技术也更有保障。

3、网络产品：小米、光峰、极米、坚果等

网络途径的宣传，线下实体店很少能见到实物，关注度很高的几个品牌，同时消费者反映问题最多的也是这些品牌，网络虚表参数以及是很普遍的现象。整体来说综合价位性价比相对较高，不过也是有内置系统淘汰比较快，后期问题比较多的情况。

4、其他品牌：艾洛维、暴风、宝丽来等等。

不算太知名的几个激光电视品牌，也都占据一些市场份额，适合追求新鲜玩机的朋友，大众消费来说真心不推荐。

综合来说，大部分品牌都有多款不同档次价位的激光电视，来迎合不同消费者不同的需求。

内置系统的激光电视超过3万就不推荐购买，淘汰太快，买了容易后悔。不内置系统的激光电视超过5万以上的也不推荐购买，虽然效果更好，有领先其他型号品牌比较超前的技术，但是价位过高，技术泡沫没准哪天就破了。

自古以来不变的一句话，一分价钱一分货，根据自己的预算选择适合自己的就可以了，充分了解对比，避免购买了又后悔。

最后感谢同行业的大佬们提供的专业知识以及朋友们帮修改的不合适的地方，同时也感谢您的细心观看与支持，欢迎有问题提出来，以及有不同观点和意见也欢迎指出。

以下整理了很多朋友看完后提出的疑问，做了个简单问答。

四，其他常见问题

1.激光电视价格是不是虚高？会不会很快降价或者淘汰？

目前来说激光电视价格确实比普通的投影和电视高，这也是因为激光电视成本比较高，不存在虚高、泡沫的情况。现在是激光电视发展期，价格肯定会越来越便宜。大部分品牌不会大比例降价或者淘汰。

2.什么因素决定激光电视的价格？贵的和便宜的有什么差别？

各价位的都有，具体价位差别像买其他数码产品一样，看参数和性能。贵的产品肯定是分辨率、对比度、亮度都更好一些，色彩更好一些。

3.激光电视要不要买内置系统的？

内置系统的固然方便，买了直接就能用，感觉功能很全不用再单独购买机顶盒，但内置系统存在短期不容易发现的问题。内置的系统普遍都是安卓的机顶盒，用过安卓系统手机的朋友都知道，卡顿死机情况基本决定了他的使用寿命不会太久。加上安卓系统的更新淘汰比较快，硬件内存固定的情况下，单纯在线升级软件只会越来越卡顿。

很多消费者觉得数码产品淘汰的比较快，一是因为越来越多的新产品新型号出现，二是越来越多的新功能出现。比如说语音搜索和手机投屏功能，两年前还没有，那时买的内置系统的激光电视现在看来功能方面来说就已经面临淘汰。所以一些专业型的激光电视品牌都不做内置系统，比如爱普生、索尼、奥图码、夏普、丽讯、NEC等。

4.应该选择多大的尺寸？100寸的观影距离是多远？

可以根据观影距离和自身的感受来选择屏幕，要说明的是看习惯以后还是大一些的屏幕更过瘾。100寸的激光电视观影距离建议3米以外就可以，因为不刺眼没有辐射所以激光电视不像普通电视有观影距离限制。就像咱们去电影院看电影，坐在第一排也可以，最后一排也可以，具体还是看自己怎么舒适。

5.选择激光电视，那电视柜要买多高的？

激光电视是定焦的投影，即激光电视的摆放高度决定屏幕挂的高度，选择电视柜高度也是要根据观影距离和层高来决定，比如观影距离比较远，屏幕就可以稍微高一点，电视柜也选择高一点的。当然也得层高允许的情况。一般家庭层高2.6-2.8米，建议买的电视柜高度在40-50公分。另外一点要注意的是，电视柜的深度更需要考虑，激光电视摆放位置离墙面有一定距离，按照投100寸来说大部分机器最远距离距电视墙墙面是50-70厘米，而电视柜通常深度是40-50厘米左右，也就是电视柜靠不到墙根放置。解决办法也有了，很多激光电视柜和伸缩台面的品牌应运而生。激光电视专用的设备柜，激光电视可以放到柜子里，柜体上面是光学玻璃材质，透光。而且激光电视柜内也有散热风扇。但激光电视柜普遍价格不低。（如下图）

6.装修前期需要注意的事项？怎么留插座？

改水电的时候需要具体根据自己选择的产品去预埋电源和音响等线材。尽量多留点插座，像激光电视、机顶盒、路由器、游戏机、音响都需要电源供电。需要特别注意插座的高度，不要高于电视柜的高度，电源插头形状都不一样，放到电视柜后遮挡住不会显得凌乱。（如下图）

7.不小心动了激光主机，自己是不是很难调正画面？

主机位置动一点可能投出来的画面会偏很大，所以还是尽量不要动。特别是家里有小孩的，如果怕管不了孩子，那就尽量别考虑激光电视，机器都很沉，放在那也是个安全隐患。调校来说比较简单，安装时候专业人员把水平调整好了以后，以后偏了就只需要对着屏幕一点点挪正画面就可以，有点耐心就可以完成。

8.屏幕平时怎么打理？脏了能直接擦洗？

无论是硬屏还是软屏都比较好搭理，屏幕不通电，没有静电也不吸灰尘。有点浮灰用鸡毛掸子擦掉就可以。软屏相当稍微娇贵一些，打扫的时候用力别太大就可以。

9.激光电视耗电量高吗？长时间连续使用会不会出问题？

激光电视普遍在200W左右功耗，相当于50寸电视的功耗，连续播放四个小时约耗1度电，并且整个激光电视系统的各个零部件都不会释放对环境有毒有害的物质，全面满足低功耗、节能环保的需求。连续长时间使用也没问题，机器都带散热风扇。至于很多消费者反映的机器噪音大，多是因为室内温度高和长时间使用，也不排除个别品牌机身散热做的不好。

10.小米激光电视官方标注5000流明，这么高的亮度为什么还要配硬屏？

不止是小米，参数虚标的情况在这个行业内不算什么新闻了，特别是产品宣传的时候都会适当夸大效果，毕竟这些参数是不对比几乎察觉不出来的东西。这时候就需要消费者擦亮眼睛，自己去做比较。在网上购买，多看看真实购买的人是怎么评论的，不要去相信宣传图和刷出来的好评。实体展厅购买的时候结合现场的光线亮度做比较，不要去看销售人员给你放的演示片，找个电影电视剧或者新闻看看效果。具体选择还是要看价格，例如1万多的4k分辨率的激光电视可能比3万多的1080p分辨率的清楚和好吗？还是一分价钱一分货的。

11.能不能看3D电影？能达到影院的效果吗？

激光电视大部分都可以看3D电影，只要有片源就可以。3D电影是光线越暗和屏幕越大3D立体的效果越好，也跟影片片源有直接关系。有很多激光电视品牌带2D电影转3D的功能，这种属于模拟3D，效果很差，观看起来眼睛也不舒服。

12.激光电视通常质保几年？后期还有维护费用吗？

电子数码产品大多1年质保，部分品牌能做到3-5年的质保。激光电视激光光源使用寿命是2万小时，基本可以用个二三十年，只要机器不存在故障没有太多维护费用，至于激光光源更换需要多钱费用，很多年后的事情现在谁也无法预测，但是目前来说还是很贵的，激光电视之所以贵是因为激光光源占一定的比例。

13.激光电视需要搭配音箱使用吗？

激光电视的音箱多内置在主机里，效果不会太好，建议单独外接音箱，大屏幕还是要配个更对好点的音响系统。具体可以根据自己的预算和使用需求去选购。比如平时喜欢看电影大片可以选择个5.1环绕音箱，喜欢听音乐可以选择个HIFI音箱，只是看个新闻，孩子看个动画片来说选个经济实用的回音壁音响也可以。

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