近日,天津市民高先生向媒体投诉,称自己家中新购置的华帝燃气灶(灶具JZT-BA),在初次使用时发生“爆响”事故,当时产生的气流猛地一下将橱柜门冲开。......
立即咨询发布时间:2021-11-29 12:40:04 热度:231
近日,天津市民高先生向媒体投诉,称自己家中新购置的华帝燃气灶(灶具 JZT-BA),在初次使用时发生“爆响”事故,当时产生的气流猛地一下将橱柜门冲开。事发后,高先生向华帝官方寻求一个说法:究竟这次事故只是个例,还是产品本身存在质量缺陷,但官方并未认真应对。
华帝燃气灶漏气,致首次使用就“爆响”
据了解,高先生家中安装的华帝燃气灶(灶具 JZT-BA),是由装修方从华帝经销商处购买,并由华帝的安装人员负责上门安装,由于正在装修无人居住,因此燃气灶在安装后并未通气使用。
5月2日,高先生到新家尝试使用燃气灶,却发现无法正常点燃,于是便将燃气阀门关闭。5月4日,高先生委托装修师傅查看什么问题导致燃气灶无法正常开火,师傅先开启燃气阀,接着打开燃气灶开关,听到通电声音后,点火时就突然发生爆破声。“燃气阀门打开后,就‘嘭’的一声!橱柜柜门都被气流冲开了,当时我们都被吓到了!立刻关闭了燃气灶开关。”高先生告诉记者,“还好没有造成严重的破坏,就是‘爆响’时有一团火光,但是并没有将柜子烧黑。”
产品问题导致漏气,向华帝寻求说法无果
事故发生后,高先生立刻联系华帝进行保修。5月5日,华帝维修师傅到家中对燃气灶(灶具 JZT-BA)进行检测,发现燃气管与燃气灶连接处的橡皮圈出现“破损”导致漏气,因此,点火通电时才会出现“爆响”现象。
高先生要求维修师傅将问题橡皮圈留下,并向其求证燃气灶发生这种问题是当初安装师傅操作不当导致,还是产品本身存在缺陷。对方表示,并不是安装问题,而是产品问题。
对此,高先生又联系了购买燃气灶的华帝销售方寻求说法。对方表示,“你这个事儿是千万分之一才能遇见一次,这事给他们(华帝官方客服)打电话吧。”
之后,华帝官方客服又给高先生致电,询问是否需要安排师傅上门安装或维修。“华帝那边给我打了电话,不过是机器人,并不是人工客服。”高先生对华帝解决问题的态度表示不满,认为他们并没有重视这个问题的严重性。
直至截稿时,华帝仍未给予高先生满意答复。“事情给我和我的家人造成很大心理阴影,我们现在已经不敢用那个燃气灶,时刻要去闻一闻,查一查是否有漏气,感觉很恐慌,老人也受到了惊吓。”高先生对记者说。“我并不是要找华帝的麻烦,但是产品确实出现严重的事故,存在安全隐患,而华帝迟迟没有给我合理的答复,如果真的是产品存在缺陷,那可能还会有更多用户会面临和我一样的安全隐患,华帝应该为消费者解决问题而不是避而不答。”
目前,记者已致电华帝官方客服,对方表示将跟进此事,并针对事故发生原因究竟是初次安装问题,还是产品本身存在缺陷所致进行相关调查,后续会向高先生和记者进行反馈。
壁挂炉电子镇流器故障是壁挂炉常见的故障之一,本文将从以下几个方面详细阐述壁挂炉电子镇流器故障的原因和解决方法。1、电子镇流器故障的原因壁挂炉电子镇流器故障的原因有...
博世壁挂炉故障码E9是指博世壁挂炉出现故障的一种代码,它表示燃烧器的点火失败。当我们使用壁挂炉时,如果出现E9故障码,就意味着燃烧器无法正常点火,导致无法产生热水或供暖。下...
大宇壁挂炉是一种常见的供暖设备,但是在使用过程中,有时会出现三通阀故障的情况。本文将从大宇壁挂炉三通阀故障的原因、解决方法等方面进行详细阐述。1、三通阀堵塞大宇壁挂...
随着科技的不断发展,智能家居产品的出现,让我们的生活变得更加便捷和智能。而智能锁作为智能家居的重要组成部分,也越来越受到人们的关注和喜爱。顿小顿智能锁是一种高科技产品...
壁挂炉是一种常见的供暖设备,但在使用过程中可能会出现一些故障。本文将介绍壁挂炉的常见故障及其维修方法和技巧,希望能对大家有所帮助。1、壁挂炉无法点火当壁挂炉无法点火...
壁挂炉是现代家庭取暖的重要设备,而菲斯曼壁挂炉作为市场上知名的品牌之一,备受消费者青睐。使用过程中难免会遇到一些故障问题,因此了解壁挂炉菲斯曼故障代码表是非常重要的。...