凯迪仕智能锁无法配网连不上wifi该怎么办

发布时间：2023-07-19 14:46:21 热度：5661

你关注的使用问题可能有以下几个密码使用、网关排查、网络离线、门锁没电等，希望本文对您有所帮助

 Q1. 怎么使用密码锁开门？ 

手掌抚摸面板，输入正确的6位数密码，然后输入#号，长鸣后下压把手到底，开门方向推门进入。

 手掌抚摸面板，输入正确的6位数密码，门锁内的蜂鸣器会响“do re mi”，转动门把手开门。（转动门把手打不开门，提示音是一声短蜂鸣，说明密码输错了）

Tips：门锁只开5秒哦，5秒内记得下压把手开门进屋，否则就要重输密码啦！


 Q2. 无法获取密码怎么办？ 

（1）在App个人中心-智能锁界面中，查看门锁是否在线。如果门锁不在线，请先排查网关是否在线，排查方法参见问题 3。       

（2）若门锁在线下发密码失败，请您尝试设置跟之前不一样的更复杂的密码，若还是不行请联系 售后客服

（3）如果网关在线但门锁离线，请查看问题 4，按单个门锁离线办法进行处理。


 Q3. 网关是否在线排查及处理方法 


（1）基站网络正常时中间灯为常亮状态，中间灯不亮时，为基站的网络连接出现问题。



（2）可能是电源插销掉了或松了，将基站插上电源即可。



（3）重新拔插网线，等待30秒左右看是否能建立连接。


（4）还不行？可联系24小时售后客服电话寻求帮助。

 Q4. 网关（基站）在线，但门锁离线？ 

(1)在门锁上输入”123#“快速激活门锁，等待2分钟左右，门锁上数字”5“不闪烁时表明在线。如果还是闪烁请求助在线客服或 客服热线。

(2)通过App智能锁页面，查看是否为电池没电。如果是电池没电（显示电量为0）导致离线，更换电池即可。如果是其他问题请报修。


 Q5. 智能锁的锁体没电了 ？ 

没电了请换电池，注意电池的正负极别安反。部分智能锁更换电池需要螺丝刀，打开门锁内侧盖板即可更换电池。