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发布时间:2023-01-11 14:58:07 热度:91

维修部服务于诚信,海尔售后服务网点 ,服务中心拥有全国先进的维修设备和技术人员,
 
实力雄厚,经验丰富,技术过硬。并经过各严格培训,审批合格上岗。
 
不但具有丰富的现场设计安装和维修实践经 验,还具备良好的职业素质和高度责任感。公司承诺:严把配件质量关,确保维修质量。 
 

锅炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
 
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
 
 
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
 
 
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
 
 
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
 
 
(5)、 处理品、已超过保修期的锅炉;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
 
 
服务承诺
 
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
 
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
 
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买海尔锅炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。

最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买锅炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看锅炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
 
一、
为了防止锅炉在冬季家中无人时冻结,可以在锅炉系统内加防冻液吗?
 
锅炉系统内不能加入化学物质,尤其不能加防冻液。
 
正确的防冻措施应该是:
 
1)家中短时间(一周以内)无人时,可将锅炉温度设成最低,这时锅炉将以最低温度运行。
 
2)家中长期无人时,可将锅炉及采暖系统中的水全部排放干净。要注意的是,在此操作之前请充分考虑室内其他管路情况,如选自来水管绝对不会冻结。否则请不要关闭锅炉,保持其低温运行。
 

 
二、
生活热水烧不热的原因?
 
1)燃气压力不足。
 
2)烟管没有安装好。
 
3)水温太低,过水量太快。
 
4)燃气阀不切换大火。
 
 
三、
生活热水烧不热的原因?
 
1)燃气压力不足。
 
2)烟管没有安装好。
 
3)水温太低,过水量太快。
 
4)燃气阀不切换大火。
 
 
四、
锅炉内冬天怎么保护,会不会低温被冻坏?
 
 
锅炉一般有防冻保护,不会在低温被冻坏。只要按照锅炉的使用规范使用即可。
 
锅炉冬季防冻保护:
 
1)将锅炉电源、气源,保证到开的位置。
 
2)注意锅炉采暖系统内部水压状况,保证是正常压力,而不是压力过高或者过低。
 
3)如果长时间不用锅炉,可以将锅炉内部的水排干净即可。
 
 
五、
锅炉采暖系统会发生结垢吗?
 
在保证采暖系统密闭良好的情况下,采暖系统初次注入的水量一定,产生的水垢微乎其微,不会对采暖系统产生影响。
 
六、
冬天不使用锅炉时锅炉是否会被冻坏?
 
一般不会,但是必须保证锅炉系统的水、电和燃气具备锅炉点火燃烧的条件,此时锅炉的防冻保护功能会在室温降低到5摄氏度时自动启动,当锅炉内水温达到30度时,自动停止工作。

七、
家里使用燃气锅炉危险吗?
 
燃气锅炉在欧洲已有数十年的使用历史,技术非常成熟,配置的各项安全保护措施相当完善,用户可放心使用。
 
 
 
八、
冬季采暖时,锅炉会24小时连续工作吗?
 
严格来说基本不会,锅炉输出功率的大小是按照生活热水负荷和采暖负荷的较大值来选取。通常来说,家庭的热水负荷大于采暖热负荷,所以在设计室温下,锅炉会按照设定程序自动启动和停止,不需要进行人为干涉。
 
九、
燃气锅炉都有哪些安全保护装置?
 
包括有过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、熄火保护,水泵防抱死、断电,断气自锁保护等几十项防护功能。


以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长海尔使用寿命。)


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