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海顿壁挂炉售后服务号码(官网400)

尊敬的海顿壁挂炉用户您好!海顿售后客服务服务中心设立24小时人工客服电话,如您有在使用过程中有何疑惑,请拨打海顿壁挂炉售后服务号码(官网400)工作人员将会在第一时间为您解决您所遇到的问题!......

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海顿壁挂炉售后服务号码(官网400)

发布时间:2023-01-11 14:55:47 热度:180

不论您有何种需求,只要您拨打我们的24小时统一维修服务热线,剩下的 事情由我们来做。当您需要维修服务时 ,我们的师傅就能及时赶到现场。

服务承诺
 
一、坚决贯彻执行为消费者提供的快速服务。
 
二、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
 
三、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);消费者购买海顿壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
 
服务承诺
 
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
 
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
 
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
 
消费者购买壁挂炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
 
壁挂炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
 
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
 
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
 
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
 
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
 
5、 处理品、已超过包修期的壁挂炉;
 

最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买壁挂炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看壁挂炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
 
一、
壁挂炉内冬天怎么保护,会不会低温被冻坏?
 
 
壁挂炉一般有防冻保护,不会在低温被冻坏。只要按照壁挂炉的使用规范使用即可。
 
壁挂炉冬季防冻保护:
 
1)将壁挂炉电源、气源,保证到开的位置。
 
2)注意壁挂炉采暖系统内部水压状况,保证是正常压力,而不是压力过高或者过低。
 
3)如果长时间不用壁挂炉,可以将壁挂炉内部的水排干净即可。
 

 
二、
壁挂炉采暖系统会发生结垢吗?
 
在保证采暖系统密闭良好的情况下,采暖系统初次注入的水量一定,产生的水垢微乎其微,不会对采暖系统产生影响。
 
三、
燃气壁挂炉在工作时,如何汲取新鲜空气及排放燃烧烟气?
 
燃气壁挂炉在工作时,通过独立的进气管与排烟管分别汲取空气和排放废气。
 
使用同轴烟道有什么好处?节省室内空间的同时,可以提高燃烧效率。
 
四、
壁挂炉不点火的原因?
 
1)燃气阀不通气。
 
2)水压过低,滤网堵塞。
 
3)点火电极和火焰感应电极积碳严重。
 
4)燃气管路系统堵塞。
 
5)电磁阀老化。
 
6)点火针离火排距离太远,太近都不行(标准是3~5mm)。
 
7)插线端子不过电。
 
8)燃气种类与铭牌上和燃气不符。
 
9)燃气阀线束端子连接脱落和松动。
 
10)电路板无电压输出。
 
11)燃气阀点火功率偏小。
 
五、
壁挂炉不点火的原因?
 
1)燃气阀不通气。
 
2)水压过低,滤网堵塞。
 
3)点火电极和火焰感应电极积碳严重。
 
4)燃气管路系统堵塞。
 
5)电磁阀老化。
 
6)点火针离火排距离太远,太近都不行(标准是3~5mm)。
 
7)插线端子不过电。
 
8)燃气种类与铭牌上和燃气不符。
 
9)燃气阀线束端子连接脱落和松动。
 
10)电路板无电压输出。
 
11)燃气阀点火功率偏小。
 
六、
壁挂炉内的膨胀水箱的作用是什么?
 
吸纳密闭系统内的水因为温度发生变化而产生的膨胀量,以此保持系统压力稳定。
 

七、
壁挂炉不点火的原因?
 
1)燃气阀不通气。
 
2)水压过低,滤网堵塞。
 
3)点火电极和火焰感应电极积碳严重。
 
4)燃气管路系统堵塞。
 
5)电磁阀老化。
 
6)点火针离火排距离太远,太近都不行(标准是3~5mm)。
 
7)插线端子不过电。
 
8)燃气种类与铭牌上和燃气不符。
 
9)燃气阀线束端子连接脱落和松动。
 
10)电路板无电压输出。
 
11)燃气阀点火功率偏小。
 
八、
燃气壁挂炉都有哪些安全保护装置?
 
包括有过热保护、缺水保护、燃烧故障保护、系统超压保护、排风安全保护、缺气保护、防冻保护、熄火保护,水泵防抱死、断电,断气自锁保护等几十项防护功能。
 
九、
壁挂炉内的生活热水和采暖热水发生混合吗?
 
壁挂炉内的生活热水和采暖热水都有其独立的管道系统,二者不会混合。


以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长海顿使用寿命。)


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