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欧能锅炉售后维修电话已更新[服务热线]

尊敬的欧能锅炉用户您好!欧能售后客服务服务中心设立24小时人工客服电话,如您有在使用过程中有何疑惑,请拨打欧能锅炉售后维修电话已更新[服务热线]工作人员将会在第一时间为您解决您所遇到的问题!......

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欧能锅炉售后维修电话已更新[服务热线]

发布时间:2023-01-08 17:10:56 热度:82

 
欧能始终坚持诚信经营,在提供优质产品的同时,也提供贴心的服务。在服务方面,欧能锅炉始终以
 
“顾客满意”为中心,设立客服中心,顾客不管在哪里,欧能锅炉就在哪里,只需拨通电话,
 
即可获得锅炉业务受理、在线解决、沟通回馈、顾客关怀等一站式服务,让每一位顾客,都能“买得安心,用得放心”。
 

服务承诺
 
1、坚决贯彻执行(即新“三包”规定),为消费者提供的快速服务。
 
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。
 
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
 
消费者购买锅炉产品后按照如下规定享受三包服务服务。
 
锅炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
 
1、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
 
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
 
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
 
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
 
5、 处理品、已超过包修期的锅炉;
 
 
锅炉保修期间是免费维修的。但是如果出现以下情况需要收费维修:
 
(1)、 无包修凭证及有效或有效购买凭证的;
 
 
(2)、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
 
 
(3)、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
 
 
(4)、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
 
 
(5)、 处理品、已超过保修期的锅炉;非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
 
 
服务区域范围:各市区均可上门服务.及周边区域
 
保修服务说明:
1、用户凭购机凭证在全国任何一家指定的服务商,均可享受保修服务。
 
购机凭证特指:商业正规发票及机打正规发票
 
2、样品机、处理打折机整机保修1年,外观不保修,不包退换。
 
3、以调试、使用日期开始计算保修期的“欧能“牌产品,如调试日期超过购买日期一年的,以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。
 
4、如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的,从维修日期之日开始计算,整机仍实行在3个月内的保修服务。
 

最近总部售后维修中心收到用户反馈,比如说刚购买锅炉的该如何使用?冬季是不是要加防冻液等等,下面就看看锅炉专业的维修工程师给我们列举的答案吧!
 
一、
燃气锅炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?
 
锅炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。

 
二、
冬天不使用锅炉的正确做法?
 
1)冬季,对燃气锅炉已经注水的用户请注意:如果确定这个冬季你家不使用燃气锅炉,也为了启动防冻结装置,电源需插座上,将供暖系统内的水放净,才可关闭电源。所以请你务必将供暖系统内部的水排干净,以防锅炉被冻,影响您的经济损失。
 
2)对新入住用户,如果这个冬季您不打算入住,建议您不要调试。如果您已经做了调试,但不打算入住,请您按照正确做法1)进行操作。
 
三、
冬天不使用锅炉时锅炉是否会被冻坏?
 
一般不会,但是必须保证锅炉系统的水、电和燃气具备锅炉点火燃烧的条件,此时锅炉的防冻保护功能会在室温降低到5摄氏度时自动启动,当锅炉内水温达到30度时,自动停止工作。
 
四、
燃气锅炉采暖系统允许的最大水容量由哪些因素决定?
 
锅炉内膨胀水箱的有效容积的大小决定系统内允许水容量的大小。
 
五、
锅炉采暖系统会发生结垢吗?
 
在保证采暖系统密闭良好的情况下,采暖系统初次注入的水量一定,产生的水垢微乎其微,不会对采暖系统产生影响。
 
六、
锅炉内冬天怎么保护,会不会低温被冻坏?
 
 
锅炉一般有防冻保护,不会在低温被冻坏。只要按照锅炉的使用规范使用即可。
 
锅炉冬季防冻保护:
 
1)将锅炉电源、气源,保证到开的位置。
 
2)注意锅炉采暖系统内部水压状况,保证是正常压力,而不是压力过高或者过低。
 
3)如果长时间不用锅炉,可以将锅炉内部的水排干净即可。
 

七、
为了防止锅炉在冬季家中无人时冻结,可以在锅炉系统内加防冻液吗?
 
锅炉系统内不能加入化学物质,尤其不能加防冻液。
 
正确的防冻措施应该是:
 
1)家中短时间(一周以内)无人时,可将锅炉温度设成最低,这时锅炉将以最低温度运行。
 
2)家中长期无人时,可将锅炉及采暖系统中的水全部排放干净。要注意的是,在此操作之前请充分考虑室内其他管路情况,如选自来水管绝对不会冻结。否则请不要关闭锅炉,保持其低温运行。
 
 
八、
家里使用燃气锅炉危险吗?
 
燃气锅炉在欧洲已有数十年的使用历史,技术非常成熟,配置的各项安全保护措施相当完善,用户可放心使用。
 
 
 
九、
锅炉不点火的原因?
 
1)燃气阀不通气。
 
2)水压过低,滤网堵塞。
 
3)点火电极和火焰感应电极积碳严重。
 
4)燃气管路系统堵塞。
 
5)电磁阀老化。
 
6)点火针离火排距离太远,太近都不行(标准是3~5mm)。
 
7)插线端子不过电。
 
8)燃气种类与铭牌上和燃气不符。
 
9)燃气阀线束端子连接脱落和松动。
 
10)电路板无电压输出。
 
11)燃气阀点火功率偏小。


以上内容便是专业的售后工程师为广大用户带来的使用小妙招,希望能为广大用户解决烦恼(温馨提示:使用过程中应注意定期的保养检查,这样才能减少故障的发生,并延长欧能使用寿命。)


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