超长预售的苦恼：为何我等了一年仍未收到专辑？

北京7月24日电(记者 王诗尧)“超长预售”侵权事件再次发生！近日，有网友发文控诉娱乐平台“一直娱”拖欠已售出专辑，最长拖欠时间甚至长达一年，目前已有数百名粉丝建立“维权群”。

超长预售，新歌变旧歌

尽管数字化音乐时代实体唱片发行减少，但仍有歌手重视实体专辑制作，歌迷也希望能收藏专辑。

自唱片时代起，歌手签名会就成为宣传的重要方式之一，粉丝购买专辑可抽取与明星面对面或视频交流的机会，并获得一张或多张签名专辑。

目前，签名会活动一般按规定，粉丝购买一张专辑可获得一次抽选机会，可参与多次抽选，但不可重复中选。

被网友控诉的一直娱平台承办了大量明星签名会活动。粉丝在其平台购买不同数量专辑参与活动。但不管中选与否，双方交易の商品是专辑，然而因平台长期积压商品不发货，引发纠纷。

根据一直娱平台提供的“签售会专辑发货进度公示”文档，截至7月15日，该平台举办的“签名会招募活动”中，仍有超过300场签售会的亲签专辑（明星亲笔签名）未发货，最早一场始于2022年10月25日；另有近100场普通专辑未发货，最早一场始于2023年3月7日。

一张专辑价格在百元左右，因平台对销量保密，保守估计拖欠的专辑金额已达上千万元。

其中有部分未发货专辑来自同一位歌手或组合，导致粉丝还没收到上一张专辑，歌手已发行下一张专辑，甚至有粉丝连续几张专辑都没有收到。

有网友直言，这么久不发货，别说新歌变旧歌，连粉丝都“脱粉”了。

消费者维权 质疑不断

近日，有网友发文称，因一直娱迟迟不发货，受影响消费者建立“维权群”，人数超200人，群内统计仅拖欠的亲签专辑就有数百张。

有粉丝质疑，签名会当天已签好的专辑，为何压了一年还不发货？粉丝晓悠告诉记者：“亲签专辑和普通专辑分开发货，但一直在压着不发，有时比普通专辑还晚，实在无法理解。问客服，根本得不到合理解释。”

有粉丝反馈，一直娱售卖的新年签专BOX发货速度比早下单的签售专辑还要快。

粉丝应柳柳也表示不解，她在2023年8月参加某位明星签售会，亲签和普通专辑至今仍未发货。然而她于2024年2月从一直娱官方账号“小娱福利站”购买的同一张专辑“签专set”却早已发货到手。

粉丝林友璇于 2022 年 9 月购买的签售专辑，拖至 2023 年底才部分发货。2024 年 1 月，一直娱联系林友璇称专辑缺货，未发货的部分退款处理。最终，林友璇仅收到部分专辑和剩余专辑的退款，未得到任何赔偿。

律师常莎指出，商家未如实告知商品库存，造成缺货无法交付，侵犯了消费者的知情权。消费者有权要求商家赔偿。

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》，商家未按约定提供商品时，应按照消费者要求履行约定或退回预付款，并承担预付款利息和消费者合理费用。退还金额应按有利于消费者的方式计算。

常莎强调，商家除退款外，还应赔偿预付款利息等费用，仅退款属违法行为。

律师：预售商品需约定履行期限

签售专辑为预售商品，但商品页面未标明预售时长。客服表示商品入库后发货，但无法确定入库时间，回避了缺货、发货时间的提问。

常莎指出，该平台虽注册于海外，但须遵守中国法律。国内法虽未限制预售时长，但预售商品必须约定履行期限。未明确预售时长的行为属违法。

长时间积压货物不销售，可能导致库存与实际不符，侵犯消费者知情权，消费者可投诉处理。

（文中粉丝均为化名）