保定万家乐壁挂炉售后服务电话(壁挂炉安装位置错误要求公司担责任)

发布时间：2021-11-21 21:36:28 热度：210

近日，有网友向齐鲁壹点情报站及齐鲁晚报·齐鲁壹点市民热线（-）反映，自家壁挂炉被告知安装错误，村民自行改装后，负责该村安装壁挂炉公司却不予解决二次改装后的费用，对此，公司称壁挂炉位置是燃气公司指定位置进行安装，并无随意安装，村民自行修改后不会负责相关改造费用。

市民邢先生是居住在桓台县新城镇聂桥村的村民，今年9月份左右，村中“气带煤”工程施工在村中进行，而到今年12月份左右，负责安装管线的工作人员到邢先生家中发现，邢先生家壁挂炉安装的位置无法正常将壁挂炉的管线通向暖气片进行开气。“负责安装燃气的工作人员告诉我安装位置不对，需要更改壁挂炉的位置才能连接管线，我向村委反映后想要联系壁挂炉公司将壁挂炉进行修改，村委告诉我工程已经全部完成，再过来有些困难，就让我自己进行改动。”邢先生告诉记者。于是邢先生只能自己联系单位进行重改。然而事后邢先生通过售后服务电话找到负责安装壁挂炉的公司反映该事，想要让公司负责自己改装后的费用，壁挂炉公司拒绝了邢先生的要求。

“第一次安装壁挂炉时，位置是经过壁挂炉安装的公司确认的，公司也已经收取了安装费用，但后来安装管线的人员又告知我们位置不对，我们又多花了钱进行改造，为什么公司不能承担改造的费用？”邢先生告诉记者。

据邢先生反映，在村中，还有4至5户家中安装了管线后存在漏水的问题，向壁挂炉公司反映了情况后，公司依然不予解决。“在壁挂炉公司在村中先安装了壁挂炉后，负责管线安装的公司才进行安装，我认为村中几户人家出现这样的情况，与燃气安装的先后顺序也有关。”

此外，邢先生告诉记者，村中对于壁挂炉安装的收费情况也表示质疑。“收费时，村委只是向村民提供了一个个人账号，让我们打钱，这样的收费方式是否可靠？另外，安装费用按照壁挂炉管线的长度进行收费，多则，少则近，这样的收费制度又是否合规？”

“由于壁挂炉安装错误，导致我们家出需要另出钱进行整修，实在太冤枉，难道壁挂炉公司不应该负担一定的责任吗？”邢先生告诉记者。

对于村中存在的情况，记者致电了聂桥村村主任邢立国，邢立国告诉记者，选择奥帝公司的林内壁挂炉承包安装是通过村民委员会和党员大会开会一致决定的，村中的确存在约4至5家家中的暖气管线漏水的情况，是因为暖气管道为暖气热熔管，因此在输送暖气时管线加热，造成一些水会向管线外渗出，村委方面已经让他们用热熔器重新修理，目前已经全部解决。

对于收费方面的疑问，邢立国表示，壁挂炉按照收费标准，公司可以免费安装两米的暖气管线，超出两米就按照一定标准进行收费。此外，村中人数较多，村委当时决定汇入同一个个人账户，由账户再汇入壁挂炉公司，再由代收人员根据银行小票统计缴费人数，确定缴费村户。“这样的收费方式能够提高收费效率，节省不必要的麻烦，如果汇入公共账户，流程相对繁琐，比较浪费时间。”邢立国告诉记者。

对于壁挂炉安装位置错误的问题，邢立国表示，在安装壁挂炉时，安装人员会根据户主的要求和意见进行施工。邢立国曾向负责安装管线的队长了解过，工作人员在安装管线时，发现安装的位置与之前所看的位置不同，才造成无法顺管线的问题。“许多村民为了节省一部分安装费用，修改了壁挂炉安装的位置，与之前燃气公司指定的位置不符，部分村民就出现了燃气管线无法安装的情况。”邢立国告诉记者。

针对邢先生的疑问，记者致电了淄博奥帝百货公司负责壁挂炉安装的经理薛先生，薛先生表示，壁挂炉是严格按照承包村气代煤工程的燃气公司安排所安装的，不会随意进行决定，且与管线的安装是同步进行，并不存在先后顺序问题。“邢先生自己对壁挂炉进行了二次改造，对于村民自己改造壁挂炉后的费用，我们是不会进行负责的。”薛先生告诉记者。

此外，薛先生表示，公司收费标准合规，并在新城镇镇政府存有相应的备案。“壁挂炉收费的标准是经由镇政府批准的情况下实施的，并不存在乱收费的现象。这些在镇政府中的备案里都有据可查。”薛先生告诉记者。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者赵原雪）

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